2. Порядок надання Послуг2.1. Завдання Замовника на надання Послуг узгоджується на основі запиту, складеного Замовником і направленого за допомогою електронних каналів зв’язку Виконавцю на адреси електронної пошти з доменом
@comprenej.com зазначені на вебсайті Виконавця
https://comprenej.com, або шляхом заповнення спеціальної форми, передбаченої на цьому сайті.
Запит на надання Послуг складається Замовником у довільній формі і має містити таку інформацію:
- ПІБ / назву Замовника, контактний номер телефону, адресу електронної пошти;
- назву запитуваних Послуг;
- необхідний термін надання Послуг;
- іншу інформацію, необхідну для надання Послуг та розрахунку Виконавцем обсягу Послуг.
2.2. На підставі отриманого запиту та за наявності у Виконавця можливості для надання послуг відповідно до завдання Замовника Виконавець за допомогою електронних каналів зв’язку (електронна пошта) направляє Замовнику для підтвердження Заявку щодо надання Послуг. Перед направленням зазначеної Заявки Виконавець має право на власний розсуд звернутися до Замовника з проханням надати додаткову інформацію для підготовки Заявки щодо надання Послуг.
Заявка щодо надання Послуг складається Виконавцем у довільній формі і має містити таку інформацію:
- ПІБ / назву Замовника;
- назву Послуг, що надаються;
- обсяг Послуг, що надаються;
- термін надання Послуг;
- вартість Послуг;
- іншу інформацію / коментарі / умови за необхідності.
2.3. Підтвердження Заявки щодо надання Послуг направляється Замовником Виконавцю за допомогою електронних каналів зв’язку (електронна пошта) у довільній формі і означає згоду Замовника з усіма умовами Заявки (назвою, обсягом, термінами, вартістю Послуг тощо) та оформлення Завдання щодо надання послуг.
2.4. Направлення Замовником підтвердження Заявки із зазначенням назви, обсягу, термінів та вартості Послуг, інших умов, відмінних від зазначених у Заявці, розглядається Виконавцем як новий запит щодо надання Послуг і вимагає додаткового узгодження.
2.5. Завдання Замовника щодо надання Послуг за його ініціативою може бути погоджено сторонами письмово шляхом оформлення двостороннього документа або шляхом складання Виконавцем Рахунку / Договору-рахунку щодо надання Послуг.
2.6. Для цілей надання Послуг з письмового перекладу за розрахункову одиницю обсягу (кількості) Послуг приймається облікова сторінка, яка дорівнює 1 стандартній сторінці.
- 1 стандартна сторінка дорівнює 1 800 (одній тисячі восьмистам) друкованих знаків з пробілами. Кількість облікових сторінок в документі визначається за вихідним текстом мовою оригіналу.
- Якщо кількість облікових сторінок неможливо визначити за вихідним текстом мовою оригіналу, то кількість облікових сторінок визначається за готовим текстом в перекладеному варіанті.
- Наданий Замовником текст обсягом менше однієї облікової сторінки округляється до однієї облікової сторінки. При підрахунку обсягу тексту більше однієї облікової сторінки здійснюється округлення з точністю до п’яти десятих (половини) облікової сторінки.
- Одиниці виміру інших послуг узгоджуються в Заявках щодо надання Послуг.
2.7. При наданні Послуг за цим Договором Виконавець зобов’язується дотримуватися таких вимог щодо якості Послуг, що надаються:
- точна передача інформації. Не допускається спотворення сенсу, двозначні тлумачення, пропуск речень/абзаців;
- відповідність перекладу сучасним правилам орфографії, пунктуації (граматики) та стилістики мови;
- відповідність термінології глосарія, якщо він був наданий Замовником.
2.8. Для надання Послуг Виконавець має право на власний розсуд і своїм коштом залучати третіх осіб, залишаючись відповідальним за виконання Завдання перед Замовником.
2.9. Датою початку надання Послуг Виконавцем є перший робочий день, наступний за днем акцепту Замовником цієї Оферти, але не раніше отримання від Замовника підтвердження Заявки, оригіналів та/або електронних копій документів, необхідних для надання Послуг, а також, якщо це необхідно для надання Послуг відповідного виду, надання довіреності на право Виконавця вчиняти від імені Замовника юридично значущі дії.
2.10. Датою надання Послуг є дата передання результатів наданих Послуг Виконавцем Замовнику за місцем знаходження Виконавця та/або з використанням електронних каналів зв’язку (відправлення на адресу електронної пошти Замовника).